سياسة الإرجاع والاسترداد
شكراً لاختياركم Muvital Essence. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عناية بالبشرة طبيعية وفاخرة. نظراً لمعايير النظافة وطبيعة منتجاتنا، لدينا سياسة محددة لضمان سلامة مجتمعنا.
تنبيه هام
لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مغلقاً، وفي حالته الأصلية تماماً.
✕ منتجات غير قابلة للإرجاع
- • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- • المنتجات التي تمت إزالة ختم الأمان عنها.
- • العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم.
✓ حالات الإرجاع المقبولة
- • عيوب التصنيع.
- • المنتجات التالفة أو المكسورة أثناء الشحن.
- • استلام منتج غير صحيح.
شروط الإرجاع
48 ساعة
الإبلاغ عن المشكلات خلال يومين من الاستلام.
مغلق بإحكام
يجب أن يكون غير مفتوح مع ختم الأمان سليماً.
الإثبات
رقم الطلب أو الفاتورة مطلوب.
الصور
صور واضحة لأي عيوب أو تلف.
العملية والاسترداد
- 1
تواصل معنا
راسلنا على info@muvitalessence.com مع تفاصيل الطلب والصور خلال 48 ساعة.
- 2
التفويض
انتظر مراجعة فريقنا لطلبك (24-48 ساعة) وتزويدك بتعليمات الإرجاع.
- 3
الفحص والاسترداد
بمجرد الاستلام والفحص (3-5 أيام)، تتم معالجة الاسترداد الموافق عليه خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
خيارات الاسترداد: طريقة الدفع الأصلية أو رصيد المتجر.
تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك.
خطوط دعم العملاء