İade ve Geri Ödeme Politikası
Muvital Essence'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Premium doğal cilt bakım ürünleri sunmaya kararlıyız. Hijyen standartları ve ürünlerimizin doğası gereği, topluluğumuzun güvenliğini sağlamak için özel bir politikamız bulunmaktadır.
Önemli Politika Bildirimi
Açılmış ürünler için iade kabul etmiyoruz. İadeye uygun olması için ürünün kullanılmamış, mühürlü ve orijinal durumunda olması gerekir.
✕ İade Edilemeyen Ürünler
- • Açılmış veya kullanılmış ürünler.
- • Güvenlik mührü çıkarılmış ürünler.
- • Kullanıcı hatası veya yanlış saklama nedeniyle hasar gören ürünler.
✓ Kabul Edilen İadeler
- • Üretim hataları.
- • Kargo sırasında hasar görmüş veya kırılmış ürünler.
- • Yanlış ürün teslimatı.
İade Koşulları
48 Saat
Sorunları teslimattan sonraki 2 gün içinde bildirin.
Mühürlü
Açılmamış ve güvenlik mührü sağlam olmalıdır.
Kanıt
Sipariş numarası veya fatura gereklidir.
Fotoğraflar
Kusur veya hasarın net fotoğrafları.
Süreç ve İade
- 1
Bize Ulaşın
48 saat içinde sipariş detayları ve fotoğraflarla birlikte info@muvitalessence.com adresine e-posta gönderin.
- 2
Yetkilendirme
Ekibimizin talebinizi incelemesini (24-48 saat) ve iade talimatlarını vermesini bekleyin.
- 3
İnceleme ve İade
Teslim alınıp incelendikten sonra (3-5 gün), onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir.
Geri Ödeme Seçenekleri: Orijinal ödeme yöntemi veya Mağaza Kredisi.
İade bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece orijinal kargo ücretleri iade edilmez.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada.
Müşteri Destek Hatları